التحرش المعنوي في العمل أشكاله وطرق مواجهته .
يشكل التحرش المعنوي في بيئة العمل نوعًا من العنف الذي يؤدي إلى معاناة نفسية، حيث يُمارَس من قبل شخص تجاه آخر في الإطار المهني.
يتميز هذا التحرش بتكرار الاعتداءات واستمراريتها، مما قد يؤدي في بعض الحالات إلى تدمير الضحية. يجد الأجير المتعرض لهذا النوع من التحرش صعوبة في فهم أسبابه وتحديد ما إذا كان معزولًا في معاناته أم أن المشكلة تمتد على نطاق أوسع داخل الشركة.
غالبًا ما يكون الهدف هو دفع الأجير إلى الاستقالة.
أنواع التحرش المعنوي في بيئة العمل
لا يعد التحرش المعنوي في الشركات ظاهرة نادرة، كما أنه لا يتبع نمطًا موحدًا، بل يأخذ أشكالًا متعددة، وله تأثير سلبي كبير ليس فقط على الأجير المستهدف، ولكن أيضًا على بيئة العمل بأكملها. ولهذا السبب، يجب على المديرين تلقي تدريب يساعدهم على فهم هذه الظاهرة ومواجهتها.
التحرش المعنوي المؤسسي
يكون التحرش المؤسسي جزءًا من استراتيجية الإدارة، حيث يتم التعامل مع الموظفين بطريقة غير عادلة وقمعية. قد يُستخدم هذا النوع من التحرش كوسيلة ضغط للالتفاف على القوانين المتعلقة بالفصل من العمل، مما يؤدي إلى إجبار الموظفين نفسيًا على المغادرة من خلال الاستقالة أو بطرق أخرى مثل الاتفاقيات الطوعية لإنهاء عقودهم.
التحرش التنظيمي
يظهر التحرش التنظيمي خلال عمليات الاندماج، أو إعادة هيكلة الشركات، أو التغييرات الإدارية، حيث تؤدي هذه الأوضاع إلى خلق توتر وقلق يساهمان في ظهور سلوكيات تحرش. ويكون السبب غالبًا سوء الإدارة وليس نية مبيتة للإضرار بالموظفين. لذلك، من الضروري معالجة هذه المشكلات في أسرع وقت.
التحرش المنهجي
يحدث التحرش المنهجي عندما يُستهدف الأجير بسبب اختلافه عن النموذج النمطي للشركة. مثال على ذلك هو استبعاد كبار السن في الشركات التي تعطي الأولوية للموظفين الشباب.
التحرش الإداري
يظهر هذا النوع من التحرش في بيئات العمل التي تعتمد على الإدارة الاستبدادية، حيث يتم التحكم الصارم في الأجراء ومراقبتهم بشكل مستمر. يؤدي ذلك إلى خلق بيئة خانقة تمنع الأجراء من اتخاذ أي مبادرة خوفًا من العقاب.
أسباب مرتبطة بالضحية نفسها
هناك حالتان رئيسيتان يجب التمييز بينهما:
في بعض الأحيان، يكون المتحرش غير مدرك لتأثير أفعاله على الأجير المستهدف، كما في حالة المدير الذي يعاني من ضغط العمل وينقل توتره إلى الأجراء دون قصد. في هذه الحالة، يمكن حل المشكلة من خلال الحوار والتواصل الفعال.
في حالات أخرى، يكون المتحرش مدركًا تمامًا لأفعاله ويعتبرها مبررة. وقد يكون الدافع وراء التحرش أحد الأسباب التالية:
استهداف الضحية بسبب مظهرها الخارجي أو خصائصها الشخصية.
الاختلاف في الآراء أو القيم بين الضحية والمتحرش.
اختيار الضحية بشكل عشوائي، بحيث يكون الشخص المستهدف ضعيفًا أو قليل الخبرة.
التمييز على أساس الشكل، كأن يُنتقد الشخص بسبب وزنه أو مظهره العام.
أمثلة على التحرش المعنوي في الشركات
تشمل أساليب التحرش المعنوي ما يلي:
تقييد حرية الأجير في التعبير أو منعه من إبداء آرائه.
الانتقاد المستمر لعمله دون مبرر.
إعطاء تعليمات متناقضة أو غير واضحة ثم لومه على النتائج.
تجاهل الأجير وقطع وسائل التواصل معه.
نشر إشاعات عنه والتشهير به أمام الزملاء أو العملاء.
توجيه الإهانات أو التهديدات المباشرة أو غير المباشرة.
عزله عن بقية الفريق ومنع الآخرين من التفاعل معه.
التقليل من شأنه أمام الإدارة العليا.
في جميع الحالات، من الضروري اتخاذ إجراءات فورية عند اكتشاف حالات التحرش المتكرر، حيث تؤثر هذه الممارسات بشكل خطير على الصحة النفسية والعقلية للأجراء وتؤدي إلى تداعيات خطيرة
على بيئة العمل.
الأستاذ نقيرة عبد الغني
المحامي بهيئة الدارالبيضاء
مقبول بمحكمة النقض